杭州万马软件,专业的进货、销售、库存、生产、财务一体化ERP、OA、CRM移动互联网管理系统的规划、培训、实施、运维解决方案服务商  0571-8278 8881 

杭州万马计算机网络有限公司|杭州万马软件|杭州万马网络|杭州管家婆|萧山管家婆|萧山金蝶|萧山用友

示例图片三
网站首页 > 新闻资讯 > 公司动态

借助任我行协同CRM构建企业用户画像,玩转数字化营销

借助任我行协同CRM构建企业用户画像,玩转数字化营销

市场在变,消费者也在变。在客户体验至上的当下,企业仅提供好的产品远远不够,更需要给客户一个良好的体验,并在合适的时机、场景适当地推荐合适的产品。现在各行各业的获客成本昂贵,一个客户可能需要花费数十上百元才能得到信息,而如何将客户信息最大价值化就十分重要了,这时企业就需要建立精准的用户画像,洞察他们的需求。

图片关键词

而这需要基于庞大的数据基础,对消费者构建用户画像来实现。常规企业建立用户画像是运营人员去分析客户信息,然后人工去搭建用户画像,但这一种方式搭建的用户画像是不精准的,最好是借助CRM系统去搭建。

▎什么是用户画像?

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

图片关键词

用户画像的核心就是数据。用户画像是现实世界中的用户的数学建模,将海量数据进行标签化,来得到精准的用户画像,从而为企业更精准地解决问题。

▎企业如何搭建用户画像?

知己知彼,百战不殆。企业构建用户画像,是取得订单的一个必要过程。

借助任我行协同CRM系统,可以轻松勾勒出用户画像。CRM管理系统的作用之一就是大数据分析,不仅可以实现高效的销售管理,更重要的是可以帮助企业更快更深地了解客户。

企业CRM将客户所有信息进行整合,从而将这些数据提炼成用户画像模型,进而创造价值。

图片关键词

▎CRM系统搭建用户画像

任我行协同CRM系统通过对企业现有客户或者是潜在客户的特征进行整理分析,将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来,这样更有利于将客户进行不同层面的维护。

1、多源数据整合客户特征

企业把客户信息存入任我行协同CRM系统后,可以在系统中记录客户的各种信息,汇聚用户行为数据,广告投放数据,经营数据……等多源数据,通过整合加工,完成用户的统一识别,构建完整的用户视图。然后将客户信息进行整理分析特征,通过多维度去划分客户群体,企业还可以自定义客户信息,在跟进过程中不断更新客户资料。

2、360度全景画像还原客户价值

客户浏览或购买企业的相关产品,信息都会在CRM系统记录下来,企业可以根据这些数据勾勒细分群体的特征偏好,准确洞察消费偏好等显著特征,助力精准营销和精细化运营!精准定位重要用户的核心需求,实现定制化服务,从而提高用户满意度、提升用户全生命周期价值!

3、构建完善的用户标签统计客户需求

当客户数据积累一定数量后,CRM就可以对客户成交周期、采购偏好、来源等共同特性进行统计,并结合业务场景需求,自助创建和维护用户标签,让企业了解到哪个行业或地区的商机会多一些,哪种产品最受客户喜爱等,从而为潜在客户提供更好服务。

4、多种类型数据导出,赋能业务发展

不论业务目标是精准获客、产品优化,还是提升用户满意度、提高 GMV ……我行协同用户画像都能基于业务诉求,导出标签、人群包等多种类型数据,提供在线服务支持方案,对接各类业务系统,全方位赋能业务发展!

图片关键词

在互联网时代下,面对消费者认知升级,企业要想占据消费者心智,需要深入他们的生活,研究用户行为背后的需求。借助任我行协同CRM客户关系管理系统打通多源数据,识别唯一用户,帮助企业构建标签及画像体系,赋能业务实现用户精细化运营和精准营销,清晰解读消费者行为,从而转化成更多的价值。



Powered by MetInfo 5.3.8 ©2008-2021 www.metinfo.cn